Politique d’expédition et de retour

Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2024

Votre utilisation de AgeReverse.ca de Chiron Longevity Pharmaceuticals Inc. (ci-après « AgeReverse™ » et « Site Web ») et de tous les produits et services qui y sont disponibles vous sont offerts en acceptant nos conditions d’utilisation, notre politique de confidentialité, notre politique d’expédition et de retour, notre avis de non-responsabilité, notre entente d’affiliation et tout autre avis affiché sur ce site Web. Votre utilisation de ce site Web, ou de tout produit ou service présenté dans n’importe quelle section de ce site Web, indique que vous reconnaissez et acceptez ces conditions et politiques. Nous vous recommandons d’imprimer une copie de chacun de ces documents pour vos dossiers.

Politique d’expédition

• Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (à l’exception des fins de semaine et des jours fériés). Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de volume élevé.
• Délai d’expédition : Les délais d’expédition estimés dépendent de la destination et du mode d’expédition sélectionné à la caisse. La plupart des commandes arrivent dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
• Frais d’expédition : Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de la destination et de la méthode d’expédition. La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes admissibles.
• Expédition internationale : Nous expédions actuellement vers certaines destinations internationales. Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables.
• Renseignements de suivi : Une fois votre commande expédiée, un courriel de confirmation avec les détails du suivi vous sera envoyé. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour les mises à jour de suivi.
• Problèmes de livraison : Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter à website[at]agereverse.ca, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Politique de retour et de remboursement

• Admissibilité aux déclarations : Nous acceptons les retours de produits non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. L’article doit être dans son état et son emballage d’origine.
• Articles non retournables : Les articles ouverts, usagés ou endommagés ne sont pas admissibles aux retours. Les denrées périssables, les cartes-cadeaux et les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.
• Processus de retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à [Insérer un courriel de contact] avec les détails de votre commande. Une autorisation de retour et des instructions vous seront fournies.
• Frais d’expédition de retour : Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
• Traitement des remboursements : Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de l’article retourné. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
• Échanges : Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous offrons des échanges gratuits. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser un remplacement.

Annulations et modifications de commandes

• Annulation d’une commande : Si vous devez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la commande. Une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.
• Modification d’une ordonnance : Les modifications apportées à une commande (telles que les mises à jour d’adresse ou les modifications de produit) doivent être demandées avant que la commande ne soit traitée.

Coordonnées

Pour toute demande d’expédition, de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle :