Politica di spedizione e restituzione

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2024

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Politica di spedizione

• Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di grande affluenza.
• Tempi di spedizione: i tempi di spedizione stimati dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento. La maggior parte degli ordini arriva entro 3-7 giorni lavorativi.
• Spese di spedizione: Le spese di spedizione sono calcolate al momento del pagamento in base alla destinazione e al metodo di spedizione. La spedizione gratuita può essere disponibile per ordini qualificati.
• Spedizione internazionale: Attualmente effettuiamo spedizioni verso destinazioni internazionali selezionate. I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o spese di importazione.
• Informazioni sulla tracciabilità: Una volta spedito l'ordine, verrà inviata un'e-mail di conferma con i dettagli di tracciamento. Si prega di attendere fino a 24 ore per gli aggiornamenti sulla tracciabilità.
• Problemi di consegna: Se il vostro pacco è in ritardo, perso o danneggiato durante il trasporto, contattateci all'indirizzo website[at]agereverse.ca e vi aiuteremo a risolvere il problema.

Politica di restituzione e rimborso

• Ammissibilità dei resi: Accettiamo resi su prodotti non aperti e non utilizzati entro 30 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali.
• Articoli non restituibili: Gli articoli aperti, usati o danneggiati non possono essere restituiti. I prodotti deperibili, le carte regalo e gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
• Procedura di restituzione: Per avviare una restituzione, contattateci all'indirizzo [Inserire e-mail di contatto] con i dettagli dell'ordine. Verranno fornite un'autorizzazione al reso e le relative istruzioni.
• Spese di spedizione per la restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.
• Elaborazione del rimborso: I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Cambi: Se avete ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, offriamo cambi gratuiti. Contattateci entro 7 giorni dalla consegna per organizzare la sostituzione.

Cancellazioni e modifiche dell'ordine

• Annullamento di un ordine: Se si desidera annullare un ordine, si prega di contattarci entro 12 ore dall'invio dell'ordine. Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato.
• Modifica di un ordine: Le modifiche a un ordine (come l'aggiornamento dell'indirizzo o la modifica di un prodotto) devono essere richieste prima che l'ordine venga elaborato.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta di spedizione, restituzione o rimborso, contattare il nostro servizio clienti: